מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: יוני 2026

מדיניות זו מתארת כיצד רגב קפואנו (עוסק פטור מס׳ 331184747, חיפה), המפעיל את השירות "LeadSaver", אוסף ומשתמש במידע. אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

1. איזה מידע אנחנו אוספים

• מידע על לקוחות העסק (מנויים): שם, טלפון, אימייל, שם העסק ופרטי החשבון.
• מידע משיחות הוואטסאפ: שם, מספר טלפון, תוכן ההודעות, השירות המבוקש וזמן יצירת קשר מועדף — מידע הנאסף עבור העסק הלקוח לצורך ניהול הפניות שלו.
• מידע טכני: נתוני שימוש בסיסיים הדרושים לתפעול השירות ולאבטחתו.

2. כיצד אנחנו משתמשים במידע

• מתן השירות: מענה אוטומטי לפניות, ניהול וארגון לידים, ותיאום פגישות.
• שליחת סיכומי שיחות ודוחות לבעל העסק הלקוח.
• תפעול, תחזוקה, אבטחה ושיפור של השירות.
• יצירת קשר בנוגע לחשבון, לחיוב או לתמיכה.

2א. ניתוח ודירוג אוטומטי

השירות עושה שימוש בבינה מלאכותית לניתוח ודירוג של לידים (למשל סימון "חם / פושר / קר", ניקוד ליד והצעת פעולה הבאה) וכן להפקת סיכומי שיחה. תוצרים אלו נועדו לסייע לבעל העסק בלבד, וההחלטה הסופית לגבי כל ליד נתונה בידיו.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי. המידע עשוי לעבור דרך ספקי שירות חיוניים לתפעול, ובכלל זה:

• Meta (Facebook / Instagram / WhatsApp) — תשתית ההודעות, וכן ייבוא אוטומטי של לידים מטפסי "מודעות לידים" (שם, טלפון ושדות נוספים) לעסק המחובר.
• ספקי בינה מלאכותית (כגון OpenAI) — לעיבוד תוכן שיחות, הפקת תשובות אוטומטיות, וסיכום וניתוח לידים. ניתן להשבית את השימוש בבינה מלאכותית בהגדרות העסק.
• Google — אימות משתמשים דרך Google Sign-In (נשמרים מזהה ייחודי וכתובת דוא"ל), וסנכרון יומן Google למשתמשים שחיברו אותו.
• Cloudinary — אחסון וניהול תמונות (תמונות שירות וגלריה).
• Railway — אחסון השרת ובסיס הנתונים (PostgreSQL).
• ספק סליקה חיצוני ומאובטח — לעיבוד תשלומים (איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי).

כמו כן, ייתכן שניאלץ לחשוף מידע אם נידרש לכך על-פי דין או צו שיפוטי.

4. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נחוץ למתן השירות ולעמידה בחובות חוקיות. מידע על לידים ושיחות נשמר למשך תקופת המנוי הפעיל של בעל העסק. לאחר ביטול המנוי, המידע יישמר רק למשך הזמן הסביר הנדרש לצרכים תפעוליים או חוקיים, וניתן לבקש את מחיקתו בכל עת (ראה סעיף 6). ייתכן שעותקי גיבוי יישמרו לתקופה קצובה נוספת לצורכי שחזור ואבטחה.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע, לרבות חיבורים מוצפנים (HTTPS), בקרות גישה ותשתית ענן מאובטחת. עם זאת, אין שיטת אחסון או העברה המבטיחה אבטחה מוחלטת.

6. זכויותיך

על-פי חוק הגנת הפרטיות, עומדת לך הזכות לעיין במידע אודותיך, לבקש את תיקונו או מחיקתו. לבקשה ניתן לפנות אלינו בעמוד צור קשר או לפעול לפי ההנחיות בעמוד מחיקת מידע. נטפל בפנייה תוך זמן סביר ולא יאוחר מ-14 יום, והמחיקה תכלול שיחות, לידים וקבצים משויכים הידועים למבקש.

7. עוגיות (Cookies)

לוח הבקרה שלנו משתמש באחסון דפדפן חיוני (כגון local storage) בלבד — לשמירת התחברות והעדפות (כגון מצב כהה/בהיר). איננו משתמשים בעוגיות פרסום או מעקב של צד שלישי.

8. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון בראש העמוד משקף את הגרסה האחרונה. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

9. יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו:

• טלפון (מידע על העסק): 055-507-1482
• טלפון (תמיכה טכנית): 054-695-6835
• אימייל: regev.capuano@gmail.com
• שעות מענה: א׳–ה׳ 9:00–18:00